7月29日，由克而瑞物管主办的<2022中国物业服务力百强峰会>在杭州洲际酒店隆重举行。本次峰会汇聚政府、行业协会、物业服务企业、开发商、金融机构、上下游产业链等领域的领袖与专业人士，从服务力的角度出发全方位透视行业企业现状，围绕基层治理、未来社区、城市服务、产品力和组织力等话题，共同探讨中国物业管理行业的变化与发展。 

峰会现场实景图 

 本次峰会上，宋都服务的对客服务体系和老旧小区服务项目分别荣获2022物业服务企业优质服务体系、2022年度服务力标杆项目两大奖项。

宋都服务入驻采荷街道以来，与小区综合党委、“红荷荟”物业管理委员会共同探索三方协同基层治理新模式，破解老旧小区三驾马车方向不统一、用力不均匀、治理不精准的难题。宋都服务为结合居民生活特点及市场服务需求，因地制宜打造“数智采荷·荷悦未来”街道综合服务平台、4S服务驿站、养老一条街等标准化产品。 
 

服务平台界面实景图

 
>“数智采荷·荷悦未来”街道综合服务平台 

宋都服务与涂鸦智能开展深度合作，合力开发基于社区治理的物联系统——“数智采荷·荷悦未来”街道综合服务平台，将社区的居民信息、车辆信息、终端设备信息统一链接到平台，并纳入物业服务、社群运营、健康管理、商业运营，实现街道级全域管理，结合未来社区建设特点在老旧小区延伸出的社区级治理平台。并与政府官方平台“城市大脑”的数据进行链接，实现数字化三方协同，构建“小脑+手脚”的共建、共享治理服务模式。

青荷苑4S服务驿站实景图

 
>4S服务驿站

4S服务驿站是利用社区原自行车库、垃圾房等空间进行重新规划，是以基层治理为基础、幸福邻里为核心打造，为社区居民提供集治理、服务、社群、商业为一体的共享中心。

4S服务驿站是党建统领下具有鲜明特色的社区服务，打通了传统物业与公共服务的边界，完善社区生态，满足居民生活需求。同时，以人本化和数字化双向引领为抓手，融合未来社区“三化九场景”的理念，形成集业主活动、学习教育、休闲便民、数字赋能和公益志愿服务等功能于一体的社区新空间。

宋都服务坚持党建统领，以一体两翼的战略规划为发展主题，以对客户服务为核心，做好、做实、做深对客服务内容，打造了面对商品房小区的和管家服务体系和面向老旧小区的金牌管家服务体系。
 

示意图

>和管家服务体系 

和管家服务体系是宋都服务基于打造产品差异化服务的背景，提出的以项目经理+项目管家的双核心服务内容，围绕业主全生活周期探索社区空间运营、社区零售、旧房翻新、智能家居、健康管理、资产运营、社群服务等全方位感知的服务内容。和管家服务体系的问世，饱含了宋都服务对行业发展前景的思考与探索：强感知服务，增强用户参与，提升用户满意度；多元化角色，承担多项服务职能，解决用户多种需求；促进和谐邻里，提供社群运营服务，维持社群活跃度。

实景图

>金牌管家模式 

金牌管家模式是宋都服务围绕政府部署推进老旧小区改造课题，以老旧小区改造后引入专业物业为契机，打造的全新产品。致力于精耕老旧小区城市服务领域，积极探索服务模式与实施路径。宋都服务携手杭州市上城区采荷街道实行物居联动的“金牌管家”大物业服务模式，实现了低收费、高标准、小社区、大治理，开创了城市服务实践中独具特色的【采荷模式】，并拟成为市标进行全市推广。

宋都服务自成立以来，始终坚持“用服务焕新和美生活”的理念，在坚持做好基础服务上，深挖业主需求，创新服务内容与形式，为业主缔造美好生活。未来，宋都服务将继续抓住行业的发展新契机，与业主一起建设和谐的美好家园。