2022年9月16日，由亿翰智库主办的“2022中国产业资源战略峰会”在上海举行。此次会议聚集地产、园区、物业、康养、教育等多行业领域，各行各业资深人员交流产业发展趋势，共同探索行业、产业之间的未来发展。

图：获奖证书

宋都服务凭借突出的综合表现，荣获“2022中国物业企业综合实力TOP47”及“2022中国物业服务客户满意度模范企业”称号。

行稳方能致远，2022年上半年，宋都服务营业收入为1.3亿元，毛利0.4亿元，毛利率30.3%。其中物业管理服务营收9230.8万元，占比总营业收入71%，同比增长14%；非业主增值服务营收2237.7万元、社区增值服务营收1113.4万元均实现稳定增长，整体获利能力显著提升。

20多年来，宋都服务一直坚持深耕长三角优势区域，公司业务覆盖杭州、合肥、桐庐、舟山、奉化、衢州、绍兴等多地；据中期业绩报告显示，宋都服务在住宅领域持续扩张业务版图，在管建筑面积926.6万平方米，同比增长20.8%。

图：业务布局

宋都服务作为一家综合性专业物业服务企业，在一体两翼两产品战略规划下，稳健运营。社区服务和城市服务作为公司两大拳头产品，助力企业高质量发展。近年，宋都服务在不断扩大社区服务产品规模的同时，注重城市服务项目的开拓及城市服务模式的迭代更新。宋都服务以深层次、多元化、多角色地参与到老旧小区治理等重大民生事项中，实现企业到治理服务生态运营商的角色转变。

图：一体两翼两产品战略规划

2022年上半年，多项政策出台鼓励发展社区养老、托育、物业、家政、餐饮、零售等多元生活服务及城市服务，并支持发挥贴近住户的优势，提供专业化服务。

图：在管项目养老服务一条街

而社区商业作为宋都服务今年战略规划的另一重点，在全方位满足业主需求的同时，创新多元服务，挖掘社区存量价值。首先，聚焦用户需求、引入多家优质供应商，构建良好的合作生态圈。其次，结合“互联网+”整合线上线下资源，不断丰富社区商业产品品类。目前，宋都服务已构建“美居、租赁、到家、零售”四大板块，并已在各个项目落地。

图：嘟嘟优选商城

为深度分析业主对物业服务的期望和要求，宋都服务开展满意度调查，针对业主需求，更新完善社区双管家服务体系（专属管家服务&智慧管家服务）。

智慧管家服务：依托移动互联网、物联网、人工智能、云计算、5G等新技术，整合各方优质资源，协同社区、业主多方共创，将智慧管理平台从1+1+N的架构升级为1+3+N的架构。通过1个智慧物联平台，3个综合服务终端（PC端的管理终端、移动端的用户应用终端、移动端的管家服务终端），实现N个服务场景落地。

图：1+3+N智慧管理模式

专属管家服务：根据业主的个性化需求和服务产品的类型提供专属管家服务。针对社区服务产品提供和管家服务，以项目经理+项目管家的双核心服务内容，围绕业主全生活周期探索社区空间运营、健康管理、资产运营、社群服务等全方位感知的服务内容。针对城市服务产品提供金牌管家服务，围绕政府部署推进老旧小区改造课题，精耕老旧小区城市服务领域，积极探索服务模式与实施路径。

图：和管家服务（左）、金牌管家服务（右）

2022年下半年，宋都服务将会继续秉承“让业主享受和美生活”的理念，注重客户的长期利益价值打造，强基固本，提升服务品质。以创新力量不断拓展城市服务边界，与社会及时代共同进步、持续发展。